به گزارش همدان پرس؛ محمدرضا اکبری در مراسم بزرگداشت روز جهانی گردشگری گفت: نخستین سامانه، با عنوان «سامانه هوشمند مدیریت اطلاعات جاذبههای گردشگری و میراث فرهنگی استان» در مسیر بازطراحی گردشگری طراحی شده و با هدف ایجاد بانک اطلاعاتی جامع و بهروز از جاذبههای تاریخی، فرهنگی، طبیعی و گردشگری، صنایعدستی، مراکز اقامتی و پذیرایی و سایر ظرفیتهای گردشگری استان مورد استفاده قرار میگیرد.
وی ادامه داد: همچنین اطلاعات هر جاذبه شامل مشخصات، موقعیت جغرافیایی، تصاویر، فیلم، امکانات و مسیرهای دسترسی در این سامانه ثبت و در اختیار گردشگران قرار میگیرد.
سرپرست ادارهکل میراثفرهنگی، گردشگری و صنایعدستی استان همدان به دومین سامانه اشاره و اظهار کرد: «سامانه هوش مصنوعی در مسیر بازطراحی گردشگری»، دیگر سامانه طراحیشده است که مواردی مانند رضایتمندی گردشگران، ثبت توافقات و شکایات، ارزیابی کیفیت خدمات، ثبت ارزیابی و اقدامات اصلاحی و همچنین گزارش آماری و داشبورد مدیریتی در آن لحاظ شده است.
وی از طراحی سومین سامانه با عنوان «سامانه اداری هوشمند» خبر داد و گفت: این سامانه با هدف مانیتورینگ، ارزیابی عملکرد و سنجش رضایتمندی اداره میراثفرهنگی استان همدان طراحی شده و از جمله امکانات آن، گزارشهای مدیریتی و داشبورد جامع، مدیریت منابع انسانی، جمعآوری و تحلیل بازخوردها و سنجش رضایتمندی مراجعان از جمله امکانات سامانه اداری هوشمند است.
اکبری اضافه کرد: راهاندازی این سامانهها را میتوان گامی در مسیر هوشمندسازی مدیریت گردشگری و میراثفرهنگی استان همدان دانست، چراکه تجمیع و بهروزرسانی اطلاعات جاذبهها، ظرفیتهای گردشگری، مراکز اقامتی و پذیرایی و خدمات مرتبط، امکان دسترسی منسجمتر به دادهها و استفاده هدفمند از اطلاعات را فراهم میکند.
وی تصریح کرد: از سوی دیگر پیشبینی سازوکارهایی برای ثبت و تحلیل رضایتمندی گردشگران، شکایات، ارزیابی کیفیت خدمات و اقدامات اصلاحی، این امکان را ایجاد میکند که بازخورد گردشگران و کیفیت خدمات بهصورت منسجمتری مورد پایش قرار گیرد و گزارشها و داشبوردهای مدیریتی در اختیار مدیران قرار داشته باشد.
