سامانه جامع مدیریت شهری ۱۳۷ شهرداری همدان با هدف ارائه خدمات بهتر و پاسخگویی بیوقفه به نیازهای شهروندان، حتی در شرایط پیچیده منطقهای و بینالمللی، به صورت تمام وقت و شامل روزهای تعطیل، آماده دریافت تماسها و رسیدگی به شکایات، پیشنهادات و انتقادات است.