به گزارش همدان پرس؛ در این میان ایران با داشتن جاذبههای تاریخی، فرهنگی و طبیعی فراوان، پتانسیل بالایی برای جذب گردشگران داخلی و خارجی دارد. اما متأسفانه این صنعت در کشور با چالشهای زیادی روبهرو است که از جمله آنها میتوان به اعطای مجوزهای بیرویه و بدون توجه به تخصص و تجربه اشاره کرد. این مشکلات باعث شده که کیفیت خدمات گردشگری کاهش یابد و در نتیجه اعتماد مسافران آسیب ببیند.
در این راستا نایب رئیس انجمن حرفهای گردشگری استان آذربایجان غربی و عضو هیئت مدیره انجمن صنفی گردشگری استان، در گفتگو با خبرنگار ما به بررسی چالشهای موجود در این صنعت و راهکارهایی برای بهبود وضعیت گردشگری در کشور پرداخت.
وی به مشکلات ساختاری و آموزشی در این حوزه اشاره کرده و بر لزوم توجه به تخصص و آموزش نیروی انسانی در این صنعت تأکید کرد.
وی به یکی از چالشهای مهم این صنعت در کشور اشاره کرد و گفت: یکی از مشکلات عمدهای که اخیراً در صنعت گردشگری بهویژه در استان آذربایجان غربی با آن روبهرو هستیم، اعطای مجوزهای بیرویه و بدون تخصص به فعالان این حوزه است.
وی افزود: در حالی که دولت در تلاش است تا کسب و کارها را رونق بدهد و فرآیند اعطای مجوزها را تسهیل کند در صنعت گردشگری که یک صنعت تخصصی و حرفهای است، چنین رویکردهایی میتواند موجب کاهش کیفیت خدمات شود. سابقاً برای تأسیس آژانسهای گردشگری یا دفاتر خدمات مسافرتی حداقل شرایطی مانند داشتن تحصیلات آکادمیک، سه سال سابقه کار مرتبط و بیمه برای افراد مدیر عامل و مدیران فنی الزامی بود. اما در حال حاضر متأسفانه افرادیکه هیچ تجربهای در این حوزه ندارند با گذراندن دورههای ششماهه بهعنوان مدیر فنی یا مدیرعامل منصوب میشوند.
وی ادامه داد: این بیتوجهی به تخصص و تجربه موجب میشود که مسافران بهویژه در زمینههای مختلف مانند هتلها و پروازها با مشکلات جدی مواجه شوند. افرادی که هیچ تجربهای از گردشگری ندارند با مدیریت نادرست خود اعتماد مسافران را از دست میدهند و این امر میتواند آسیبهای زیادی به صنعت گردشگری وارد کند.
کامران تال در ادامه سخنان خود به اهمیت تخصص در صنعت گردشگری اشاره کرد و گفت: ما نمیتوانیم صنعت گردشگری را مشابه دیگر صنایع غیرتخصصی در نظر بگیریم. همانطور که در صنعت داروسازی یا وکالت، تخصص حرف اول را میزند در صنعت گردشگری نیز باید شرایط مشابهی وجود داشته باشد. در غیر این صورت، کیفیت خدمات کاهش خواهد یافت و گردشگری که باید عاملی برای جذب سرمایه و ارتقای اقتصادی کشور باشد دچار بحران خواهد شد.
چالشهای اجتماعی و اقتصادی برای خانوادهها در صنعت گردشگری
وی همچنین به مشکلات اقتصادی در سطح جامعه و تأثیر آن بر سفرهای خانوادگی اشاره کرد و گفت: در شرایط فعلی تورم و مشکلات اقتصادی باعث شده است که بسیاری از خانوادهها سفر را از اولویتهای خود خارج کنند. حتی قشرهای متوسط نیز قادر به سفرهای بلندمدت نیستند و تنها به سفرهای کوتاهمدت و یکروزه بسنده میکنند.
کامران تال در ادامه با اشاره به پتانسیلهای گردشگری استان همدان گفت: باوجود اینکه استان همدان زیرساختهای خوبی در زمینه گردشگری دارد، از جمله هتلهای مناسب، رستورانها و جاذبههای گردشگری طبیعی و تاریخی، ولی هنوز بسیاری از افراد شاغل در صنعت گردشگری به خصوص در هتلها و مراکز پذیرایی، آموزشهای لازم را در زمینه مهماننوازی ندیدهاند. به عنوان مثال، گارسونها در برخی هتلها هنوز از اصول مهماننوازی و تشریفات آگاه نیستند.
وی تأکید کرد: مهمترین مسئله در صنعت گردشگری، بهویژه در استانها، تقویت زیرساختها و توجه به آموزشهای تخصصی است. باید نیروی انسانی متخصص در همه حوزهها، از جمله پذیرایی، راهنمایان گردشگری و مدیران فنی، آموزش دیده و در این صنعت بهکار گرفته شوند.
پیشنهادات برای بهبود وضعیت گردشگری
کامران تال در انتها بر لزوم حمایت دولت از صنعت گردشگری و ایجاد سیاستهای مناسب برای جذب گردشگر تأکید کرد و گفت: اگر دولت از فعالان گردشگری و آژانسها حمایت کند و برای بهبود زیرساختها برنامهریزی جدی داشته باشد، صنعت گردشگری کشور میتواند به یکی از ارکان اصلی توسعه اقتصادی تبدیل شود. همچنین، برای تشویق خانوادهها به سفر، ایجاد یارانه سفر میتواند بهویژه در شرایط اقتصادی کنونی، تأثیرات مثبتی بر گردشگری و سلامت روانی جامعه داشته باشد.
وی همچنین افزود: با توجه به ظرفیتهای استان همدان و دیگر نقاط کشور، اگر مسئولین و فعالان این حوزه با هم همافزایی کنند و به ظرفیتهای گردشگری توجه بیشتری داشته باشند، میتوانند گامهای مؤثری در جهت جذب گردشگران داخلی و خارجی بردارند و صنعت گردشگری را به جایگاه واقعی خود برسانند.
